📦 Productos y Stock
¿Puedo encargar productos personalizados?
Sí, realizamos productos personalizados. Tené en cuenta que no tienen cambio ni devolución, y el envío del pedido puede demorar entre 7 y 14 días, ya que se despacha una vez que está todo listo.
¿Los productos publicados están disponibles?
Sí, salvo que aparezca la etiqueta “agotado” en la foto del producto.
¿Tienen stock de todos los productos?
Sí, salvo que figure como “agotado”. Aun así, podés hacer clic en “Me Interesa” para avisarnos que querés ese producto.
¿Puedo reservar un producto que está por agotarse?
No, no realizamos reservas de productos. Si un artículo está por agotarse, te recomendamos realizar la compra lo antes posible.
¿Los colores o diseños pueden variar según el stock?
Sí, dependiendo del stock, los colores o diseños pueden variar. En ese caso, te contactaremos para informarte de la opción disponible.
¿Qué pasa si agrego un producto al carrito y se agota antes de comprar?
Si el producto se agota antes de que completes la compra, se eliminará automáticamente de tu carrito.
¿Puedo pedir una cantidad mayor a la publicada?
No, solo podés comprar la cantidad disponible y publicada en el producto.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Sí, podés modificarlo siempre y cuando el pedido aún no haya sido empaquetado o despachado.
Contactanos por WhatsApp o nuestro formulario de contacto indicando tu código de pedido.
¿Los productos o artículos especiales vienen revisados?
Revisamos minuciosamente cada artículo antes de empaquetarlo para asegurarnos de que se encuentre en óptimas condiciones.
💰 Precios y Formas de Pago
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, billeteras virtuales (Mercado Pago, etc.) y efectivo. El pago en efectivo solo se realiza en nuestra ubicación física al retirar el pedido.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí, aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de la plataforma Mercado Pago, lo que te permite realizar el pago de manera segura y cómoda. Podrás elegir entre diversas opciones de pago, incluyendo pagos en cuotas, según tu preferencia.
¿Puedo abonar en cuotas?
Sí, dependiendo del monto de la compra y las condiciones de la tarjeta, podés pagar en cuotas. La cantidad de cuotas estará disponible al momento de seleccionar el método de pago.
¿Tienen algún tipo de promoción o descuento?
Sí, tenemos promociones ocasionales y descuentos especiales. Te sugerimos estar atento a nuestras redes sociales y al sitio web para no perderte ninguna oferta.
¿Los precios pueden cambiar sin previo aviso?
No. Una vez que realizás y confirmás tu compra, el precio queda congelado y garantizado. Los precios del sitio web pueden actualizarse con el tiempo, pero siempre se respeta el valor abonado al momento de comprar.
¿Es seguro realizar pagos en línea en su tienda?
Sí, nuestros pagos son procesados a través de Mercado Pago, una plataforma segura y confiable que utiliza encriptación para proteger tus datos y garantizar una transacción segura.
¿Qué hago si mi pago por transferencia no se acredita de inmediato?
Si abonaste por transferencia bancaria, envianos el comprobante de pago por WhatsApp o mail indicando tu número de pedido para que coordinemos la validación de forma manual.
🚚 Envíos y Entregas
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos envíos a través de correos nacionales y empresas de transporte privadas. Durante el proceso de compra, en el paso de envío se desplegarán las opciones disponibles para tu zona con sus respectivos costos.
¿Puedo elegir el transportista?
No puedes elegir un transportista específico, pero podrás seleccionar entre las opciones disponibles en el checkout según tu zona de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo estimado de entrega depende del destino y de la empresa de transporte seleccionada. Al momento de elegir el método de envío durante tu compra, verás el plazo informado para cada opción.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del peso, volumen y destino del paquete. Durante el proceso de compra podrás ver un valor aproximado del envío antes de confirmar tu pedido.
¿El costo de envío incluye impuestos?
No. Los impuestos pueden variar según la ubicación y las normativas locales, y no están incluidos en el costo del envío.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío directamente con el transportista.
¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Si tu pedido se demora más de lo previsto, contactanos. Aunque el servicio de entrega está tercerizado, te ayudaremos a gestionar el reclamo con la empresa de transporte para resolver el inconveniente.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Si el pedido aún no fue procesado, podemos modificar la dirección. Una vez despachado, no será posible realizar cambios.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?
La empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará una notificación con instrucciones para reprogramar o retirar el paquete en la sucursal correspondiente.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Actualmente podés coordinar la entrega o retiro según los métodos habilitados en el checkout.
¿Puede retirar un tercero mi pedido por el local?
Sí. Quien retire debe presentar el número de pedido y su DNI para efectuar la entrega sin inconvenientes.
¿Hacen envíos internacionales?
No. Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de Argentina.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Escribinos a nuestro WhatsApp al +54 9 223 6689959 o mediante nuestro Formulario de Contacto.