Defensa del Consumidor

En COTIMAGIC, tu satisfacción es nuestra prioridad. Respetamos tus derechos como consumidor/a y trabajamos día a día para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Gestión de reclamos en CotiMagic

Si tuviste algún inconveniente con un producto o servicio, podés iniciar un reclamo de manera sencilla:

• Ingresá a tu cuenta con tu usuario y contraseña.
• Dirigite a la sección de Atención al Cliente / Ayuda o escribinos directamente por nuestros canales oficiales.
• Desde allí podrás contactar a nuestro equipo para intentar resolver el inconveniente directamente.

Si la respuesta brindada no resulta satisfactoria, podrás continuar con el reclamo a través de nuestro canal formal de resolución de conflictos.

¿Cómo hacer un reclamo en Defensa del Consumidor?

Si necesitás acudir a la autoridad de aplicación pública, podés realizar el trámite en los sitios oficiales correspondientes:

• Nivel Nacional: Podés realizar una denuncia en el Portal de Defensa de las y los Consumidores de la Nación.
• CABA: Si residís en CABA, podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• Normativa vigente: Ante cualquier duda sobre tus derechos, podés consultar la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

Avisos legales y normativas

Resolución 244/2020 de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo:
Dispone que los plazos previstos en las garantías contractuales y legales en los términos de la Ley N.º 24.240 se consideran suspendidos durante el período en que los consumidores se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos por el Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (ASPO), decretado por el Decreto N.º 297/2020 y sus modificatorios.

Accedé a la norma completa en el Boletín Oficial: Resolución 244/2020