En CotiMagic, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tuviste algún inconveniente con un producto o servicio, podés iniciar un reclamo de manera sencilla. Ingresá a tu cuenta con usuario y contraseña y dirigite a la sección de Ayuda. Desde allí podrás contactar a nuestro equipo de atención al cliente para intentar resolver el inconveniente directamente.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, podrás continuar con el reclamo a través de nuestro Centro de Resolución de Conflictos.
Además, podés realizar una denuncia en el Portal de Defensa de las y los Consumidores. Si residís en CABA, también podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor de CABA.
Ante cualquier duda sobre tus derechos, podés consultar la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
Resolución 244/2020 de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo
Dispone que los plazos previstos en las garantías contractuales y legales en los términos de la Ley N.º 24.240 se consideran suspendidos durante el período en que los consumidores se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos por el Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (ASPO), decretado por el Decreto N.º 297/2020 y sus modificatorios.
Accedé a la norma completa: Resolución 244/2020
En COTIMAGIC respetamos tus derechos como consumidor/a y trabajamos para brindarte una experiencia segura y transparente.